Általános szerződési feltételek
A Törzsvendégprogram meghatározása
Törzsvendégprogramunkat azért hoztuk létre, hogy a bennünket több alkalommal választó és évente akár többször nálunk pihenő egyéni vendégeink hűségét honoráljuk.
Programunkban 3 szintet különböztetünk meg. Regisztrációs (Bronz) szint - Silver szint - Gold szint. Mindegyik szinten egyedi előnyök és kedvezmények várnak Törzsvendégeinkre, melyek szintről szintre emelkednek, gyarapodnak.
Ki lehet a Törzsvendégprogram tagja?
Mindenki, aki szeretne kedvezményesen pihenni a Hercegasszony Birtokon, illetve szeretné a program további előnyeit élvezni a jövőben. A törzsvendégprogramhoz való csatlakozás mindenféle kötelezettségtől mentes, mindössze egy regisztrációhoz kötött (név, e-mail cím és regisztráció megerősítés szükséges hozzá).
Milyen előnyökkel jár a csatlakozás?
- Regisztrációja után azonnal 1000 bónuszponttal (1000 Ft) jutalmazzuk.
- Adatmegadással extra pontokat is szerezhet.
- Legközelebbi foglalását 3 % kedvezménnyel teheti meg.
- Gyűjtött pontjait már a Bronz szinten további kedvezményekre válthatja.
- Bronz szinttől foglalásai után a jövőben extra pontokat írunk jóvá, melyeket kedvezményekre válthat következő foglalásánál.
- Egyedi akciók első kézből - Exkluzív promóciók törzsvendégeknek.
- Már a Bronz szinttől minden, a szálloda weboldalán indított foglalása után pontjóváírás és azonnali kedvezmény jár.
Egyedi törzsvendégfiók
- Név és e-mail cím valamint jelszó megadásával automatikusan létrejön a törzsvendégfiókja.
- A jelszónak minimum 8 karakterből kell állnia és tartalmaznia kell minimum egy nagybetűt és egy számot.
- Elfelejtett jelszó esetén a regisztrációkor megadott e-mail címre e-mailt küldünk, melynek segítségével új jelszó adható meg.
- Belépést követően azonnal láthatóak a regisztráció során megadott adatok, a törzsvendégprogram aktuális szintje és a felhasználható pontok.
- Az adatok módosítására bármikor lehetőség van.
- A fiókban láthatók a korábbi ajánlatok és foglalások, valamint a foglalások összesített értéke.
- A fiókban időszakosan egyedi promóciós ajánlatok is elérhetők, melyekről a rendszer értesítést küld. Amennyiben azonban erről nem szeretne tájékoztatást kapni, a fiókban egy kapcsoló segítségével „leiratkozhat” róla.
Pontbeváltás lehetősége és folyamata
- A törzsvendégeknek a pontbeváltás érvényesítéséhez fontos, hogy a foglalását / ajánlatkérését a Birtok weboldalán a felhasználói fiókjába bejelentkezve kezdje meg.
- A foglalás során a rendszer automatikusan kiszámolja, hogy - az aktuális szintnek megfelelően és a rendelkezésre álló pontok alapján - mennyi pontot lehet beváltani.
- Foglalás során a rendszer a maximálisan beváltható pontokat és annak értékét engedi foglalás esetén beváltani, ezen módosítani nem lehet.
A vendég dönthet úgy, hogy rendelkezésre álló pontjait nem használja fel.
- Amennyiben a foglalás során pontbeváltás történik, viszont a foglalás később törlésre kerül, a pontok törlődnek.
Pontszerzés lehetősége és folyamata
- A törzsvendégeknek járó pontszerzési lehetőség érvényesítéséhez fontos, hogy a törzsvendég a foglalását / ajánlatkérését a szálloda weboldalán a felhasználói fiókjába bejelentkezve kezdje meg.
- Foglalás során a foglalási rendszer automatikusan kikalkulálja a foglalás értéke után járó és jóváírható pontokat, melyek azonnal megjelennek a foglalás véglegesítésekor, valamint bekerülnek feltételes pontként a felhasználói fiókba.
- Befizeti a visszaigazolásban szereplő előleget.
- Megérkezik a Birtokra, legkésőbb távozáskor kifizeti a fennmaradó összeget.
- A foglalás során megszerzett pontok az utazás napján 12.00-ig feltételes státuszban maradnak, azt követően a pontok státusza felhasználható pontokká válik, így az már felhasználhatóvá válik egy következő foglaláshoz.
- Lehetőség van a hűségprogramba olyan felhasználók meghívására is, akik még nem jártak korábban a Birtokon. Meghívás esetén a meghívott extra 1000 pontot kap (1000 Ft), ami a regisztrációs bónuszon felül jár neki. A meghívó törzsvendég a meghívott és regisztrált vendég 1. foglalása (és annak elutazása után) extra 1000 pont jóváírást kap.
Hűségprogram szintek
BRONZ szint
- ez a regisztrációs szint, a regisztrációért járó pont: 1000 pont
- adatmegadásért járó pontok: 300 + 500 + 300 (születésnap / számlázási cím / egy hozzátartozó)
- A foglalások végösszegének 2%-ig használhatja pontjai értékét
- A következő foglalása után értékének 3%-át jóváírjuk pontok formájában
- Minden megszerzett pont 1 forintot ér
- A foglalása szállás szolgáltatásából végösszegéből 3% kedvezményt kap
SILVER szint
- A Silver tagság feltétele adott naptári évben 3 foglalás megtétele, foglalásonként legalább 2 éjszakára, valamint minimum 100.000 Ft elköltése
- A foglalások végösszegének 3%-ig használhatja fel pontjai értékét
- A következő foglalása után értékének 5%-át jóváírjuk pontok formájában
- Minden megszerzett pont 1 forintot ér
- A foglalása szállás szolgáltatásából végösszegéből 5% kedvezményt kap
GOLD szint
- A Gold tagság feltétele adott naptári évben 3 foglalás megtétele, foglalásonként legalább 2 éjszakára, valamint minimum 300.000 Ft elköltése
- A foglalások végösszegének 4%-ig használhatja fel pontjai értékét
- A következő foglalása után értékének 5%-át jóváírjuk pontok formájában
- Minden megszerzett pont 1 forintot ér
- A foglalása szállás szolgáltatásából végösszegéből 10% kedvezményt kap
A pontok érvényessége
- A regisztrációért, adatmegadásért, ismerősök meghívásáért járó és a foglalások során szerzett, jóváírt pontok a megszerzéstől számított 365 napig érvényesek.
- Lejárat előtt a program e-mailben értesítést küld, hogy hamarosan lejáró pontokkal rendelkezik, így ezek felhasználására már nincs sok idő.
A Törzsvendégprogram hatálya
- A regisztráció határozatlan időre jön létre.
- A vendég kérésre bármikor kiléphet a programból, melyről 24 órán belül megerősítő e-mailt küldünk.
A tagság megszűnése
- Ha a vendég legalább 1 éve nem használta fiókját: sem pontgyűjtés sem pontbeváltás nem történik,
- Ha nem járul hozzá adatai kezeléséhez.
Egyéb feltételek
- A Hercegasszony Birtok fenntartja a jogot, hogy a programban a szintekhez tartozó előnyök, kedvezmények mértékét, valamint az extra szolgáltatásokat módosítsa, melyről a törzsvendégeknek tájékoztatást küld.
- A Hercegasszony Birtok fenntartja a jogot, hogy a hűségprogramot egyoldalúan megszüntesse, melyről a tagokat 30 nappal korábban írásban értesíti. A 30 nap letelte után pont már nem gyűjthető, a rendelkezésre álló pontok további 365 napig használhatók fel.
- Foglalásonként csak egy törzsvendégfiókhoz tartozó pontok használhatók fel, több fiók pontjai nem vonhatók össze.
Egyéb rendelkezések
- A Birtok a személyes adatok kezelésével kapcsolatos rendelkezéseket adatkezelési tájékoztatójában foglalja össze, amely a következő linken érhető el: https://abbaziagroup.com/adatkezelesi-tajekoztato
- Amennyiben a Törzsvendégprogram általános szerződési feltételei eltérően nem rendelkeznek, úgy a szállodai szolgáltatás igénybevétele során alkalmazandók a linken elérhető általános szerződési feltételek.
Kapcsolat
A törzsvendégprogrammal kapcsolatban a szálloda értékesítési csapata áll rendelkezésére.
